El Manual de las métricas esenciales para una Mesa de Servicio de IT.
Este white paper lista los 8 KPIs (Key performance indicator / Indicador clave de desempeño / Factor clave de éxito) esenciales de los cuales deben ser conscientes todas las mesas de servicios de IT. Estos KPIs ayudan a conseguir los objetivos básicos de un Help Desk de IT como la continuidad de negocio, la productividad organizacional, y la entrega de servicios a tiempo y dentro del presupuesto. El monitoreo de estos KPIs ayuda a los administradores del Help Desk a asegurar la mejora continua del desempeño de la mesa de servicio y la calidad del servicio entregado.
Descargue su e-book, complete el formulario y le enviaremos el documento a su buzón de correo.
*Este documento es solo para empresas. Utilice e-mail empresarial
Pruebe ServiceDesk Plus de forma gratuita.
Conozca las características de esta herramienta, instale de forma gratuita la última versión y evalúe cómo le puede ayudar a su organización.
